简单介绍几种用户体验研究方法

1、案头调研(Desk Research)是市场调研术语，对已经存在并已为某种目的而收集起来的信息进行的调研活动，也就是对二手资料进行搜集、筛选，并据以判断他们的问题是否已局部或全部地解决。 案头调研是相对于实地调研而言的。通常是市场调研的第一步，为开始进一步调研先行收集已经存在的市场数据。

2、深度访谈，又称做无结构访谈或自由访谈，它与结构式访谈相反，并不依据事先设计的问卷和固定的程序，而是只有一个访谈的主题或范围，由访谈员与被访者围绕这个主题或范围进行比较自由的交谈。

3、焦点小组访谈是由一个经过训练的主持人以一种半结构的、自然的形式与一个小组（通常为6-12名）的被调查者对某一主题或观念进行深入讨论、交谈。

实施过程：

4、可用性测试是 邀请目标用户在模拟的情景下使用产品，从而评估产品的方法，它可以 发现产品的可用性问题 评价产品可用性水平 提出产品优化改进建议

可用性测试的特点： 真实的用户、典型的任务，可系统、有目的性地收集产品可用性问题 专业的可用性问题分析指标和维度，量化问题优先级排序的衡量指标 ，可从观察室的LCD显示器上同步观看用户真实的操作画面 适用于网站、软件、手持设备等多种产品

5、卡片分类（card sorting）: 一种将内容、名字、图标、对象、想法、问题、任务或其他项目分门别类的方法，将它们归到实际的或某些程度上相似的虚拟的类别中。用户研究用户如何理解和组织信息。 方法：将信息（概念、条目、内容、小分类）写在一张张卡片上，然后归类。 目的：了解用户想法，然后更好的完成页面、导航、内容组织等产品的信息架构。